Última actualización: 17 de septiembre de 2026
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Alan Daniel Castelán Cuellar, operando comercialmente bajo el nombre Velas Aromáticas ALEL, con domicilio en La Huascteca 395 Local B, Tepeyac Insurgentes, Gustavo A. Madero, CDMX. es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados.
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También podremos generar y conservar información relacionada con las compras realizadas, como productos adquiridos, importes, fechas de compra y, cuando el cliente participe en el Programa de Lealtad ALEL, información relacionada con los puntos generados, utilizados y disponibles.
Cuando sea necesario realizar un envío a domicilio, podremos solicitar los datos adicionales indispensables para realizar la entrega.
Cuando el cliente solicite factura, se recabarán los datos fiscales necesarios para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
Velas Aromáticas ALEL no solicita datos personales sensibles para las finalidades ordinarias descritas en este Aviso de Privacidad.
Los datos personales podrán ser proporcionados directamente por el cliente mediante nuestros diferentes canales de venta y atención, incluyendo:
Utilizaremos tus datos personales para aquellas actividades necesarias para brindarte nuestros productos y servicios, incluyendo:
Procesar y dar seguimiento a compras y pedidos; identificar al cliente; proporcionar atención y servicio; coordinar entregas y envíos; contactar al cliente respecto de sus pedidos; atender aclaraciones; emitir facturas cuando sean solicitadas; y mantener los registros necesarios relacionados con las operaciones realizadas.
Cuando el cliente participe en el Programa de Lealtad ALEL, sus datos también podrán utilizarse para identificar su cuenta, registrar compras elegibles, calcular y asignar puntos, consultar su saldo, realizar canjes y administrar los beneficios relacionados con el programa.
Adicionalmente, el número telefónico podrá utilizarse para enviar promociones, descuentos, novedades, lanzamientos de productos, beneficios y otras comunicaciones comerciales de Velas Aromáticas ALEL.
Estas comunicaciones constituyen una finalidad adicional y no son necesarias para realizar una compra ni para participar en el Programa de Lealtad ALEL.
Si no deseas recibir promociones, podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas mediante:
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Dejar de recibir publicidad no afectará tus compras, atención como cliente ni los puntos o beneficios que tengas disponibles en el Programa de Lealtad ALEL.
Los clientes que voluntariamente participen en el Programa de Lealtad ALEL podrán generar puntos y recibir los beneficios establecidos en los Términos y Condiciones correspondientes.
Para administrar el programa podremos relacionar la cuenta del cliente con información sobre sus compras, puntos generados, puntos utilizados y saldo disponible.
Los puntos y la información asociada a ellos serán administrados conforme a los Términos y Condiciones del Programa de Lealtad ALEL.
Cuando solicites un envío a domicilio, podremos recabar los datos adicionales necesarios para realizar la entrega, como nombre del destinatario, domicilio de entrega y referencias necesarias para localizarlo.
Cuando solicites una factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente.
Estos datos serán utilizados para las finalidades específicas para las cuales fueron proporcionados y para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
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Cuando dichos proveedores procesen información por cuenta de Velas Aromáticas ALEL, procuraremos que el tratamiento se realice de acuerdo con las finalidades correspondientes y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado cuando corresponda.
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Esto significa que podrás solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la cancelación de tus datos personales.
Oposición: solicitar que tus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar tu solicitud a:
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y describir claramente los datos personales relacionados con su solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar los datos correspondientes.
Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos personales dejen de utilizarse para el envío de promociones y comunicaciones comerciales.
Puedes realizar esta solicitud mediante:
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Teléfono: 56 6753 3117
La limitación de comunicaciones publicitarias no afectará el tratamiento de información necesario para administrar compras, pedidos, facturación, entregas o el Programa de Lealtad ALEL.
Velas Aromáticas ALEL adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y con las obligaciones legales, fiscales o comerciales que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, será tratada conforme a las disposiciones legales aplicables.
Velas Aromáticas ALEL podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas comerciales o cambios en la manera en que tratamos datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestra tienda en línea.
Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:
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Domicilio: La Huasteca 395, Local B, Tepeyac Insurgentes, Gustavo A Madero.
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